Description
Vente :
- Accueil des clients sur rendez-vous à l’atelier ;
- Relations avec les sous-traitants pour :
- les commandes clients spéciales, les SAV ;
- avec le dirigeant : contrôles qualité, réassorts produits.
Relations clients :
- avec la personne en charge de la communication : réponse aux demandes & messages clients par e-mails ou téléphone ;
- tenue du calendrier de réponse rapide aux demandes clients, suivi du traitement ;
- SAV & retours produits : traitement et suivi, tenue du calendrier pour maintenir des délais rapides de SAV ou de remboursement des clients.
Gestion :
- Gestion du processus de paiement des factures ;
- préparation du dossier mensuel pour cabinet comptable;
- Paie, en relation avec le gestionnaire de paie;
- Gestion d’agenda;
- Remboursements clients;
Site internet (avec la personne en charge de la communication) :
- Utilisation simple du site internet en lien avec notre webmaster
- Gestion des commandes clients et des expéditions Colissimo ou DHL
- Mise à jour simple des statuts de commandes (différentes étapes, pour information du client) et des stocks
- Relation par e-mail ou téléphone avec les clients du site (suivi commande, délai livraison, entretien...).
Ce poste demande une compréhension transversale des missions de l’entreprise, une bonne organisation et de l’autonomie.
Profil
- H / F
- Polyvalence et capacité d’adaptation
- Organisation et gestion des priorités
- Sens du contact et du service développé ;
- Dynamisme, ouverture, esprit d’équipe ;
- Niveau BTS, IUT, Bachelor, IAE ou équivalent acquis de l’expérience;
- Anglais obligatoire niveau confirmé (B2 conseillé / B1 obligatoire)
- connaissance simple du pack office (Word, Excel, Powerpoint).